Lublin - NFZ i ankiety satysfakcji [AUDIO]

Można pochwalić, można też ponarzekać. Narodowy Fundusz Zdrowia chce poznać opinie swoich petentów. Ruszył z ogólnopolskim badaniem satysfakcji klientów.

Badanie jest przeprowadzane anonimowo. Można wziąć w nim udział podczas korzystania z usług w wojewódzkich oddziałach NFZ.

- Celem tego badania jest poznanie doświadczeń klientów, którzy korzystają z usług Narodowego Funduszu Zdrowia. Mamy nadzieję, że przyczyni się do wzrostu pozytywnych opinii klientów w kontaktach z publicznym systemem opieki zdrowotnej, jak również do usprawnień w obsłudze klientów - mówi dyrektor Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, Paweł Piróg.

W Lublinie badanie jest prowadzone w punkcie NFZ przeznaczonym dla petentów. Chodzi o siedzibę z Salą Obsługi Klientów przy ul. Nadstawnej 2-4.

- Badanie przeprowadza ankieter zewnętrznej firmy badawczej. Polega na wypełnieniu ankiety z wykorzystaniem tabletu. Udział w badaniu jest dobrowolny, a wszelkie zebrane dane będą traktowane jako poufne - dodaje rzecznik NFZ Lublin, Małgorzata Bartoszek.

Szczegóły co do realizowanego badania w oddziałach Narodowego Funduszu Zdrowia są dostępne na stronie NFZ.

Anna Opasiak