NFZ wraca do pracy po długim weekendzie
Po przerwie, wszystkie sprawy będzie można załatwić ponownie od środy, 12 listopada, w standardowych godzinach pracy oddziału.
W czasie długiego weekendu pacjenci mogą skorzystać z całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta – 800 190 590.
Konsultanci TIP udzielają informacji m.in. o nocnej i świątecznej opiece lekarskiej, najbliższym SOR-ze oraz aptekach mających potrzebne leki.
Bezpośredni kontakt wciąż ważny dla pacjentów
Choć wiele spraw można załatwić elektronicznie, olsztyńską salę obsługi przy ul. Głowackiego wciąż odwiedza bardzo wielu klientów.
– To pokazuje, jak ważny jest dla naszych klientów bezpośredni kontakt i możliwość uzyskania pomocy na miejscu – podkreśla Magdalena Mil, rzeczniczka prasowa W-M OW NFZ.
W 2024 roku salę obsługi odwiedziło ponad 81 tysięcy osób, a w bieżącym roku już niemal 70 tysięcy.
Najczęściej dotyczą one wyrobienia Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, zleceń na wyroby medyczne oraz leczenia uzdrowiskowego.
i
Kiosk profilaktyczny – szybki test zdrowia w kilka minut
Na sali obsługi dostępny jest również kiosk profilaktyczny – nowoczesne, samoobsługowe stanowisko, które pozwala w kilka minut sprawdzić podstawowe parametry zdrowotne: ciśnienie, tętno, BMI, poziom tkanki tłuszczowej i saturację.
Wyniki można omówić z doradcą ds. profilaktyki i promocji zdrowia, który pomoże dobrać odpowiedni program profilaktyczny finansowany przez NFZ i doradzi w kwestiach zdrowego stylu życia.
Zainteresowanie tym rozwiązaniem stale rośnie – w ubiegłym roku skorzystało z niego ponad 1,5 tysiąca osób, a w tym roku już ponad 2,5 tysiąca klientów.
Komfort i otwartość dla wszystkich
NFZ w Olsztynie stawia na komfort odwiedzających. Sala obsługi jest dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, a rodzice mogą korzystać z kącika zabaw dla dzieci oraz pokoju dla matki z dzieckiem.
– Zależy nam, by każdy, kto odwiedza naszą salę obsługi, czuł się dobrze zaopiekowany i uzyskał potrzebną pomoc – dodaje rzeczniczka NFZ
