Urząd Miasta Olsztyna chce doskonalić jakość świadczonych usług. Chodzi o to, aby obsługa interesantów była na najwyższym poziomie i odpowiadała oczekiwaniom osób odwiedzających urząd. Krótka ankieta pozwala zweryfikować opinie mieszkańców i ustalić czy rzeczywiście tak jest. Poza tym wskazuje mocne strony oraz ewentualne obszary, które będzie można poprawić. - Zachęcamy do wypełnienia anonimowej ankiety pod kątem spełnienia Państwa oczekiwań w stosunku do pracy naszego urzędu - mówi sekretarz miasta Stanisław Gorczyca. - Państwa opinie będą służyć podniesieniu jakości świadczonych usług i pozwolą nam stale doskonalić jakość pracy. Wypełnienie ankiety nie powinno potrwać dłużej, niż kilka minut. Pytania dotyczą m.in.warunków obsługi klientów, dostępu do informacji, wiedzy i kompetencji urzędników oraz czasu oczekiwania na obsługę. Ratusz pyta także o formę kontaktu wybieraną przez petentów w celu załatwienia formalności. Ankieta jest anonimowa. Można ją wypełnić w formie elektronicznej lub tradycyjnej. Wersja papierowa jest dostępna w sali operacyjnej Biura Obsługi Klienta (na rogu ratusza, przy przejściu dla pieszych przez ul. 1 Maja). Ankietę internetową można natomiast znaleźć na stronie: olsztyn.eu. Urząd Miasta Olsztyna/rch
