Od czasu ogłoszenia akcji z możliwości legalnego przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej skorzystało już blisko 300 osób. Akcja jest skierowana do wszystkich mieszkańców Warszawy oraz gmin: Michałowice, Nieporęt, Raszyn, Serock, Wieliszew oraz miast Piastów i Pruszków, którzy korzystają z usług, czyli pobierają wodę i odprowadzają ścieki, ale nie mają podpisanej umowy z Warszawskimi Wodociągami. W zamian wodociągi nie naliczają opłat za dotychczas pobraną wodę i odprowadzone ścieki
Akcja polega na dobrowolnym zgłoszeniu nielegalnego korzystania z usług i jego zalegalizowania. Trzeba przyjść do Punktu Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 lub przy placu Starynkiewicza 5 z wypełnionym wnioskiem o zatwierdzenie przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej wraz ze specjalnym oświadczeniem o bezumownym korzystaniu z usług. Taki wniosek można przesłać także mailowo na adres: dok@mpwik.com.pl albo pocztą tradycyjną, wysyłając na adres: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa. Pracownicy w Działach Obsługi Klienta pomagają klientom przejść przez proces legalizacji. Można też skorzystać ze strony internetowej Wodociągów Warszawskich.
