Narodowy Fundusz Zdrowia chce zweryfikować czy porady lekarskie przez telefon zdały egzamin - Ankieterzy będą dzwonić tylko do osób, które w ostatnich czterech miesiącach korzystały z porady lekarskiej. Pytania będą dotyczyły sposobu udzielonej porady oraz jej skuteczności. Są to ankiety, które mają na celu wyłapanie nieprawidłowości, to także możliwość zapoznania się z opinią pacjentów lub sugestii, które pozwolą udoskonalić system - mówi Magdalena Mil rzecznik NFZ w Olsztynie. Jak wygląda badanie? Badanie przeprowadzone będzie w formie telefonicznej ankiety. Rozmowa z ankieterem potrwa zaledwie kilka minut. W tym czasie ankieter zada 12 pytań: *Czy pacjent korzystał w ostatnich 4 miesiącach ze świadczeń opieki zdrowotnej udzielonych w ramach opieki lekarza podstawowej opieki zdrowotnej? *Jeśli tak, to czy wyraża zgodę na przeprowadzenie badania, którego przedmiotem jest udzielone świadczenie (porada zdrowotna)? *Do której kategorii wiekowej należy pacjent, któremu udzielono porady? *Czym była spowodowana konieczność skorzystania z porady? *Jaki to był rodzaj porady? *Czy pacjent miał problem z dodzwonieniem się? *Czy problem, z którym zwrócił się pacjent do lekarza został rozwiązany? *Czy lekarz w sposób jasny i zrozumiały udzielił pacjentowi informacji na temat problemu zdrowotnego? *Czy pacjent otrzymał wszystkie dokumenty potrzebne do wykonania zaleceń lekarza, u którego odbyła się wizyta? *Czy w sytuacji, gdy teleporada nie rozwiązała w pełni problemu, zaoferowana została pacjentowi możliwość umówienia wizyty osobistej? *Czy pacjent skorzystał z możliwości umówienia wizyty osobistej, będącej konsekwencją przeprowadzonej teleporady? *Jaki jest powód nieskorzystania z wizyty osobistej zaoferowanej w wyniku przeprowadzonej teleporady? Ankieterzy przepytają tylko te osoby, które wyrażą taką chęć. Ankieta jest anonimowa. Jakich informacji nie podawać w czasie badania? W trakcie rozmowy z ankieterem NIE PODAWAJ żadnych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy np. informacji szczegółowych o skierowaniach i receptach, które dostałeś). To ważne dla Twojego bezpieczeństwa. Ankieterzy nie potrzebują Twoich danych i nie będą Cię o nie prosić. Jakie informacje o pacjencie mają ankieterzy? Ankieterzy: znają Twój numer telefonu wiedzą, że w ciągu ostatnich 4 miesięcy korzystałeś z porady lekarza pierwszego kontaktu, znają datę takiej porady. Dane te zostaną wykorzystane wyłącznie do przeprowadzenia badania. Według wielu lekarzy rodzinnych i specjalistów e- recepty czy teleporady to narzędzia, które ułatwiają prace medykom , a także są korzystne dla pacjentów. - Udzielenie teleporady jest formą wygodniejszą dla pacjenta, szybszą i bezpieczniejszą — mówi Sławomir Ogórek, specjalista medycyny rodzinnej i pediatra. Obecnie większość porad kończy się na rozmowie telefonicznej, a jeżeli teleporada nie rozwiąże w pełni problemu, zaoferowana jest możliwość umówienia wizyty osobistej — dodaje. Teleporady wprowadzono nowelizacją rozporządzenia w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej już w listopadzie ubiegłego roku. Pandemia koronawirusa wymusiła obligatoryjne ich zastosowanie na terenie całego kraju. Przed wybuchem epidemii wydawało się, że potrzebujemy jeszcze wielu lat na wdrożenie telemedycyny. Okazało się jednak, że to, co miało zająć nam lata, zrobiliśmy w ciągu kilku miesięcy. msz
